——基于问题导向的四点反思与七条建议

一、新闻事件

武汉一大学生失踪5天后 遗体在校内池塘找到 

楚天都市报11月25日讯（记者张万军）失踪5天后，20岁的大学生陈某终于找到了，他的遗体被人从某学院校内一处池塘打捞出来，警方称其因溺水死亡。25日，陈某的家人仍沉浸在悲痛当中。

陈某是赤壁人，今年20岁，是某学院轮机工程专业大三学生。20日中午，陈某的父亲陈先生先后接到儿子同学和辅导员电话，称陈某不见了。第二天一早，陈先生和家人赶到位于黄陂滠口街的学校得知，17日下午2时许，陈某离开寝室。当晚7时许，有室友在校外一个网吧见到他在上网。但直到20日上午，陈某一直没回寝室，室友感觉不对劲，告诉了辅导员。

陈先生查看网吧的视频监控录像发现，18日凌晨2时16分，陈某独自从网吧离开。学校门口的监控视频显示，18日凌晨2时19分，一名疑似陈某的男子走进学校，沿着学校内的池塘边走了约100米，并在湖边呆了10分钟后，便离开了摄像头能监控到的范围。

来武汉后，陈先生一直在武汉打听儿子的消息。直到22日晚11时许，他接到学校的电话，称校内池塘捞起一具遗体，疑似陈某。第二天一早，陈先生在殡仪馆见到儿子的遗体，他近乎崩溃。

室友邓同学介绍，陈某虽然性格有点内向，但和同学们相处都比较好，他的学习成绩中等，也没有陷入感情纠葛，一切都很正常。

该学院的一位王姓负责人告诉记者，他们正对陈某家属进行安抚，并配合警方进行调查。黄陂警方称，陈某因溺水死亡，具体原因仍在调查中。

二、工作思考 

结合学校学生管理教育制度和学生管理教育特点，我们可以有很多思考。

该新闻稿第二段有三个信息关键点值得注意：

一是学生离开寝室时间，二是学生校外上网时间，三是学生报告辅导员时间。

（一）学生选择自杀或溺水死亡定必有内因，内因是什么？

（二）校外网吧有可能是死亡诱因之一；

（三）双休日学生管理存在盲区。学生自杀（溺水）时间为双休日，17日是周六，学生管理难度加大；17日晚未归寝室，同寝室学生没及时向辅导员报告，也没及时联系该生本人询问去向，安全问题已现端倪；18日晚点名，辅导员未清查出未归之人，工作主责已然失职；

（四）学生周二才报告辅导员，反映出四个主要问题：

一是辅导员在周一查操和课堂查课制度落实方面没有到位，体现在主责落实不力、作风浮虚。学生群众工作路线方法不当，学生干部和学生党员管理教育失之以宽、失之于软，如班长、学习委员等班干部知道溺水学生未来上课，也没第一时间报告；辅导员安全意识薄弱，班级管理存在很大安全漏洞，安全风险点梳理和管控不力；班级价值引领、思想引领、文化引领和学业引领工作，以及安全文化建设存在较大问题；学生谈心谈话制度落实不彻底、不到位。

二是任课教师课堂管理不到位。没有通过课堂点名、班干部查学生到课情况等方式，及时发现该生未上课情况，未能将未上课学生情况及时报告给学校或辅导员。

三是寝室长制度流于形式，作用发挥甚微，安全意识薄弱，责任意识不强。

四是班级信息员工作存在极大问题，没有及时报告。

总之，辅导员、教师、学生党员、学生干部、信息员都未意识到安全问题的严重性，尤其是寝室长和信息员的信息通畅度很低，安全意识很低；同时，寝室成员之间的淡漠意识让人感觉很可怕。这说明，寝室文化建设必须放在学生管理教育工作中的重中之重，作为一项紧迫而重要的工作问题高度重视，务求抓实。

三、工作启示 

（一）进一步强化辅导员职责考核力度。从系统论思维出发，从问题源头发现问题，从学生行为和日常中发现问题，既要加强辅导员预警和处置问题的能力建设，又要坚持落实好辅导员谈心谈话制度，不断提高安全敏感性，把思想工作做深做细做实；既要关注重点学生，也要重视“戴小红花”优秀学生的思想动向和行为动向，做好痕迹管理。

（二）进一步加强班干部战斗力建设，尤其是寝室长、心理委员和信息员的制度建设、组织建设和动员建设。通过安全培训、拓展训练、典型交流、业务交流、表彰先进、组织发动等方式，通过“安全教育月活动”等形式，促进寝室长和信息制度的建设，确保信息渠道畅通，第一时间获悉消息，为抢救生命赢得时间，为学生管理教育工作赢得主动。 在这里，我们必须要郑重提醒学生，生命安全大于天，不能因关系不错相互瞒报、漏报、错报或不报，否则会遗憾一辈子；同时，加强党员、入党积极分子安全意识教育，主动担当作为。

（三）加强寝室文化建设，做到学生上哪去一定要跟寝室成员相互通气报告。包括返寝大约时间。坚持相互通气报告制度必须形成常态，在学生中形成习惯，尤其是要以寝室为单位；辅导员一定要坚持落实好查寝制度、寝室巡察制度，该工作只能加强，不能削弱；要把查寝落实情况跟辅导员月考、年考结合起来，坚持问题导向，强化责任担当。同时，注重发挥驻寝辅导员在寝室管理上的作用，坚持发挥好各楼层楼长、寝室长作用，做到巡察全覆盖、时段全覆盖、记录报告全天候。

（四）坚持做好查操、查课、查生 ”三查“制度，尤其是周一学生上课和周五学生上课。既要抓好周一、周五两头，更要抓好节日前后的学生请销假管理，通过学生管理软件落实到班级和学生之中；辅导员一定要主动与上课教师建立联系机制（教师手机号、QQ、微信必须要有两个以上联系方式），每月主动与任课老师交流班级学生情况。学院要求教师管理好课堂、清查未到的人。遇到学生安全问题，教师要第一时间向辅导员通报，或委托班干部第一时间报告给辅导员。

（五）创新工作方式方法，提高安全管理工作的科学性、针对性与实效性。凡有大事者必有异象。重点学生的非正常表现一定要高度关注，如寝室关系紧张，如突然写日记写信，如网络空间留言对生命的失望，如学业紧张，如家庭重大变故等等，要在和学生的交流沟通中，做到知心、知需、知求、知悔、知自己，引向学生“我心光明"。

（六）高度重视心理健康教育工作。加强学生日常心理教育的普及和咨询，加强与学生家长的联动，引导心理问题学生树立正确的治疗观、示弱观、寻求帮助观，树立趁年轻，越早治疗越能早日康复的意识。同时，加强学生病情过程管理、督促与指导，如按时吃药、适量运动、主动交流等。加强学校与家庭的联系，每月为陪读家长和心理问题学生家长开设一次心理健康教育课，普及心理知识，了解病因好对症，增强治愈信心；同时定期报告有关学生近况，取得家长支持，家校互动中一定要有痕迹管理。

（七）从学院制度层面强化院党委委员联系党支部、联系团支部、联系一名入党积极分子工作。做实教师党支部与学生党支部、学生党支部与学生团支部建设，加强教师导师制建设，从全员、全方位、全过程”三全育人“高度，进一步做好立德树人工作，进一步优化学生管理教育工作，让我们的工作有机实现“教”与“育”、“管”与“育”、“服”与“育”的融合贯通，让学生在大学学习中始终有高质量的获得感。 

 （红笔：杨宏斌  系高校党务工作者）