近日，江苏南京一则幼儿园小朋友闹矛盾，对方家长上门掌掴小孩并推倒老人的视频引发热议。据媒体报道，鲁某某因涉嫌故意伤害被公安机关依法刑事拘留，检方已提前介入办案。
网传情节称有反转，然而现象并不复杂。因为施暴者“没忍住”，不仅令其陷入社会舆论的“谴责”，还将受到法律的制裁。这正印证了那句“冲动是魔鬼”。
其实，校园里孩子之间难免发生小矛盾。孩子越小越易“受伤”，也就越容易滋生矛盾和摩擦。如何处理校园矛盾，还必须站在孩子的角度，在教育的框架下寻求共识和平衡。家长“打回去”的心态和姿态，只能升级矛盾的状态，引发更大的冲突，更无益于孩子的健康成长。
校园矛盾不是洪水猛兽。纵观校园矛盾，主要三种类型。一种是无意为之，“玩”出的矛盾。比如，孩子在相互交往中的言语生隙，从言语冲撞到动手动脚；或在相互嬉戏追逐中的无意受伤；甚至是在双方较量输赢的少年游戏中引发冲突等等。一种是故意为之，“闹”出来的矛盾。比如，有的孩子生性好动，自控能力差，习惯于捉弄同学，惹是生非，开玩笑过度，如此等等。还有一种是恶意为之，“欺”出来的矛盾。比如，以大欺小、以强凌弱、以多欺少，这种情形，已接近或属于“霸凌”。面对孩子之间的摩擦，老师或家长，要先研判肇事者是无意、故意，还是恶意。这种基于事实的基本判断，决定着事件相关方处理善后的立场和方式。我们要相信，对于低龄儿童之间的矛盾和摩擦，多数是无意而为，“玩”出来的矛盾。即使是有意而为，“闹”出来的矛盾，各种“委屈”和“受伤”，也是儿童成长过程中必需经历的过程。一种历练，一种磨砺，一种挫折，更是在亲历矛盾和解过程中的宝贵经验。正所谓，没有摔打的童年，不是完整的童年；没有疼痛的青春，不是美好的青春；没有风雨的人生，不是坚韧的人生。如果家长们有了这样的认识，纵然有对孩子受伤的心疼和气愤，也会心平气和地去面对，避免戾气和冲动下的情绪失控。
教育第一，是处理校园矛盾的基本立场。对于“玩”出来的矛盾，大可一笑了之，共同“暖”处理。不必去深究其细节，去厘清对错责任；要让孩子们共同面对，自己处理。老师和家长不必掺和，和了就好，笑了就好，公平就好。对于“闹”出来的矛盾，要找准主要矛盾和主要问题，坚持“冷”处理。老师介入即可，“熊”孩子要受到教育，要认识问题，要承担后果，受伤者受到帮助，受到安慰。对于“欺”出来的矛盾，则要调查清楚事实经过，鉴定不良后果，给予受伤者情绪疏导、心理慰藉，坚持“严”处理。这个时候，学校要主导正义，家长要全程介入，性质严重的，还需相关部门的介入和支持。
学校主导，共同维护孩子成长的健康生态。社会是“大学校”，学校也是“小社会”。因此，矛盾在学校发生，也应在学校解决。面对孩子之间的矛盾摩擦，家长要依靠孩子“最近的人”，这就是孩子的班主任、任课老师和学校。家长要相信，他们才是最可靠、最有力的“仲裁者”。当孩子之间的矛盾摩擦被带回家中，带出校园，就可能将校园矛盾发展、升级为家庭之间的冲突，从而产生更大的“次生灾害”。这起家长掌掴幼儿并推倒老人的事件，就是典型案例。因此，当家长面对孩子被“受伤”和被“委屈”时，最好的选择不是找上对方的“家门”去理论，而是走进校门，依靠老师的主导，在家长之间理性地沟通，寻找最佳的解决方案。
面对矛盾和摩擦，家长不仅要保护孩子，更要给予孩子学会面对的方法示范。家长能坐下来平心静气倾听孩子讲述事情原委，联系班主任及对方家长，共同还原真相，公平公开，达成解决问题的共识。这样的“情理善后”，是给予孩子一堂最好的“交往教育课”。
