全省这次“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动是坚持群众路线的生动实践，是践行党员干部初心使命的重要举措。特别是在疫后重振经济的大环境中更需要相信群众、依靠群众，解决群众生活难题、助力企业纾难解困、维护社会安全稳定。“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动是一个环环相扣的过程，需要在实践中认真把握，切实做到俯下身、倾耳听，脚下沾满泥土，心中带着真情，让人民群众在问题得到解决的过程中，感受党员干部的真情实意，最终化为内心的感动，自觉团结和凝聚在党的周围。

下基层要把握基层在哪里。按照党章规定，党的基层组织是指在工厂、商店、学校、机关、街道、合作社、农场、乡、镇、村、人民解放军连队和其他基层单位设立的党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会。但我们这次实践活动基层的概念更广泛，要求依托基层深入到群众中，不能走到乡镇村一级就是到最基层了。还应该走到群众中，做到户户走到、企企走到，与群众和企业交朋友、结对子、办实事。

察民情要把握怎么察。汉语词典解释民情时指民众的心情、愿望和民众的生活、生产、风尚习俗等情况。我们这次察民情就要结合疫情后民众的心情愿望，并作为我们的工作方向。察民情重点在察，怎么察？察什么？察民情是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。体察民情才能“对症下药”“治病救人”。察民情，要多到田间地头、塘边堰脚、市场社区、厂矿工地，近的远的都要去，好的差的都要看，干部群众表扬和批评都要听，真正把情况摸实摸透。不仅要多走多看，还要多问。不能仅热衷于听汇报、看数据，要常到群众中间去，和群众多交流、多请教，掌握第一手资料；要放下架子，保持“小学生”姿态，不耻下问，接地气、通下情，让群众打开话匣子、说出真心话，了解与人民群众息息相关的就业、社保、医疗、住房、环保、社会治安、食品安全等方面的真实情况，发现典型，解剖“麻雀”，真正把群众面临的“疑难杂症”反映出来。察民情没有捷径，只有深入群众，才能掌握群众所思所盼，只有弄通“病情”、找准“穴位”、开出“良方”，才能做到出实招、见实效。

解民忧要重点把握“解”字。实践活动开展以来，十堰市张湾区委重点从“解”字上下功夫，边下边解，边察边解，为有效拉动夜市经济，张湾区出台“临时夜市”实施方案，充分考虑了噪音、垃圾、治安等问题，商户营业额普遍增加，重振了张湾的繁荣。解民忧要从群众最关心的事中进行解决，凡涉及群众衣食住行关乎民生的事项能解决的立即解决，不能解决的要协调解决，因政策原因不能解决的要做好解释工作，得到群众的理解。要透过现象看本质，是不是我们的制度出了问题，是不是我们考虑的问题还不全面，都要认真加以分析，只要是群众需要的我们都要大胆解，大胆干。解民忧还要从互联网中找问题进行解决，把办好“互联网+督查”平台留言转办件作为实践活动有效载体和重要抓手，通过健全转办督办工作机制，采取明察暗访、实地核查、电话回访等方式抓好核查办理，着力推动解决事关群众切身利益的问题。

暖民心是实践活动的落脚点。我们下基层、察民情、解民忧的落脚点是暖民心，民心是否暖了关乎整个实践活动成败。暖民心最终标准就是群众满不满意。我们在工作中首先要把党的政策学深悟透，当好政策宣讲员，把纾困解难和党的政策有效结合，做到有的放矢；其次要与群众保持沟通，办理结果要及时回复群众，征求群众意见；再次要开展回头看，群众所需是否办理到位，群众所盼是否得到落实。落实了还要评价好中差，真正把群众满不满意作为我们工作的出发点和落脚点。此外，还要抓好广泛宣传。要利用各类宣传栏、广播、LED显示屏等大力宣传实践活动开展情况，运用好融媒矩阵广泛宣传实践活动的效果，使实践活动真正深入人心，架起党群干群连心桥。

心中装着百姓，手中握着真理，脚踏人间正道，未来必将无比宽阔。当前“一下三民”实践活动正在荆楚大地如火如荼开展，广大党员干部应积极投身其中，做到足下有力，眼里有光，心中有情，手到题解。阡陌小道、田埂地头，流淌的汗水辉映着万家灯火，天地间激荡着无比坚定的深情告白：始终为民谋幸福，始终做一个有责任有担当的人民群众贴心人。

稿源：荆楚网

作者：徐进（中共十堰市张湾区委宣传部副部长）