每到“双11”，电商想方设法利用“五折”“秒杀”等字眼吸人眼球，这是一种营销策略与手段，以此招揽消费者。利用“双11”这一“金字招牌”来扩大商品销售量，从中牟取更多利润也无可厚非。然而，借着“金字招牌”之名，以打折为诱饵，行忽悠之实，这既不道德，也违背了公平买卖、合理竞争的交易原则。今年的“双11”虽已结束，但还有明年后年的“双11”，还有接踵而至的“双12”。“双11”打折水分已经渗入消费者心田，无法挽回已成事实。笔者认为，眼看“双12”到了，莫让“双11”水分淋湿“双12”。
其实，想重拾消费者对电商的信任，说难也难，说不难也不难。之所以这么说，主要取决于两个方面。说它难，难就难在电商的态度和悔改诚意。一是电商是否愿意承认忽悠消费者这一事实，并从中汲取教训，自律自警，下不为例。二是是否痛改前非，洗心革面，以崭新姿态真诚对待消费者，从而兑现承诺。说它不难，是因为消费者跟电商相比，属于弱势方，只要电商本着诚信经营，恪守促销宣传时的承诺，真正让利于消费者，不重蹈“先涨后降大忽悠”之覆辙，消费者对你的信任自然就会回来。
“ 顾客就是上帝”，作为一种营销理念，还要追溯到19世纪中后期。这条传承了100多年、家喻户晓的口头禅已经深入人心，诠释着顾客对于商家的重要性，以及顾客在商品交易过程中的地位。顾客也是企业产品销售的市场，更是电商赖以生存和发展的“衣食父母”。21世纪，“互联网+”时代，市场经济促使商品经济快速发展，电商应运而生。而电商因消费者存在而生存，离开了消费者，电商是什么？顶多是光杆司令。这样的司令，还能生存多久？因此，电商应该谨记“莫道顾客可欺”。把顾客当上帝，才是电商生存之道。
信守承诺，是电商应有之义，也是必然要求。只有用诚信架起交易桥梁，用实际行动回报消费者，才是避免“双11”打折水分淋湿“双12”的最好体现。否则砸了“金字招牌”，伤了消费者的心，更毁了千金难买的诚信。
