在大学校园，辅导员是离学生最近的人。我们不是讲台上的授课者，而是宿舍楼里的倾听者，是深夜来电时第一时间回应的守夜人，是在成长关键处轻轻推一把的引路人。
可为何我们操心最多，学生却常常“听不进”？问题不在态度，而在——语商。
语商，不是口才，而是语言背后的智慧：能不能把事说清，把理讲明，把要求说得让人愿意听，更关键的是，一句话能否点燃行动的火苗。它是打通思政工作“最后一公里”的核心能力。
看学业预警。同样是三门挂科，有人厉声警告：“再这样要退学！”学生低头沉默，心里却在抵抗：“关你什么事？”沟通止于防御。
而另一位辅导员轻声问：“最近是不是特别累、特别烦？”一句话，卸下防备。先共情，再分析，最后一起定目标：“咱们先稳住两门，好不好？”——制度没有放松，但被装进了理解里。改变，从内心发生。
再看就业动员。面对不投简历的学生，“你怎么还不找工作？”看似关心，实则施压，换来逃避。
有语商的表达却是：“去年有个学长，大四还在迷茫，但他每天只做一件小事：改一页简历，投一家单位。三个月后，他拿到了理想offer。你现在迈出第一步，就是靠近目标一步，将来就会没那么大的焦虑。”
用故事代替说教，用陪伴替代催促，学生听见的不再是责备，而是希望。
语商可以提升吗？当然可以。但它不靠话术堆砌，而需两种修炼：
一是练思维：开口前先想清楚——学生此刻最需要听到什么？他们真正在意的是什么？我这句话，是引发对抗，还是激发行动？只有想明白，才能说清楚。
二是练共情：当学生说“摆烂”“内卷”“脆皮大学生”，那不是懒惰，而是疲惫与自嘲。若只回答“不要消极”，便永远无法走进他们的世界。
但如果说：“我知道你觉得努力没用，好像怎么做都不对。其实我也曾这样想过。”——门，推开了。
语商的本质，是关爱的表达。所有的管理、制度、引导，最终都要通过语言传递。同样的内容，不同的说法，结果天壤之别。一句温暖的话，能化解危机；一个比喻，能让政策变得可感；一次真诚倾听，胜过十次滔滔不绝。
今天的学生不缺信息，缺的是被看见、被懂得、被在乎。
在这个注意力稀缺的时代，我们或许改变不了世界的喧嚣，但可以在每一次对话中，用有温度的语言，为学生点亮一盏灯。
作为辅导员，让我们不只有责任心，更有表达责任的能力——以语传心，以言启行。这才是教育最柔软，也最有力的力量。
