近日，有网友建议轨道交通不准乘客携带菜筐。对此，重庆市轨道交通（集团）有限公司回应，遵守乘坐规定，携带的物品合法合规。（3月21日光明网）
重庆市轨道交通（集团）有限公司的回应掷地有声。2023年9月，媒体曾报道，重庆地铁4号线石船站开通后，每天都会有一群老人背着装满各种蔬菜瓜果的背篓赶去市区卖菜，久而久之，这条路线被亲切地称为“背篓专线”。重庆市轨道交通（集团）有限公司尊重携带菜筐的乘客赶去市区卖菜的选择，给他们提供更多、更好的服务，能极大方便他们卖菜，这一做法值得点赞。
需求在哪里，服务就做到哪里。重庆市轨道交通（集团）有限公司时刻把乘客的急难愁盼问题放在心间，切实为乘客服务，“乘客携带的行李物品只要符合我们的相关规定，我们是不会区别对待的，老人携带背篓或菜筐乘坐地铁这样的情况在重庆很常见，不只是地铁四号线，其他线路也有这样的情况，但我们作为民生项目服务大众，只要携带的行李物品符合规定，重庆地铁会热情为每位乘客服务。”他们是这样说的，也是这样做的。工作人员还表示如背篓或菜筐有气味、汁水，弄脏车厢，地铁每次列车到终点站都会有保洁人员打扫。
轨道交通作为关乎群众的住行和切身利益的重要交通线，工作作风的好坏与服务水平的高低，不仅代表着轨道交通单位本身，更体现了公共服务的整体质量，乃至一座城市的公众形象。提高公共服务水平，就应该着眼细微处、对接城乡、包容民生。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。对于群众的需求只有顺势而为，才能增强群众的满意度和获得感。
没有比人更高的山，没有比脚更长的路。走进新时代，不仅是轨道交通行业，其他行业、部门也应该多些“细微服务”“为民服务”的情怀。“背篓专线”那些看似细微服务的关爱恰恰体现了以人为本、为民服务的朴素情怀。
（红笔：童其君 熊丽芳）
