中国互联网协会28日发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。针对广受关注的未成年人游戏退费问题，该标准明确：网络游戏服务提供者、监护人等过错方应当根据各自过错情况分别承担相应的责任，有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失，各方都有过错的，监护人、网络游戏服务提供者应承担各自责任。（5月29日中国网）
近年来，媒体报道了国内多起孩子为玩网游，瞒着家长用手机进行高额充值的案例。家住南京浦口的张先生偶然发现，自己12岁的女儿通过手机平台下载了一款网络游戏，并通过该平台在两个月内陆续为游戏充值将近10万元。张先生多次联系手游公司，并按照要求提供了相应的证明材料，可对方始终没有给予明确答复。这是未成年人充值容易退款难的一个缩影。
正因为网游充值容易退款难，未成年人充值游戏后的退费问题引起广泛关注。令人欣喜的是，随着退费标准的发布，未成年玩家游戏消费是否退费、该退多少，各方又应该承担多少责任，这些在过去存在一定社会争议的问题，有了更加明晰的标准和参考依据。
生命可以随心所欲，但不能随波逐流。对未成年人网络游戏“除杂草”，目的是助力游戏行业健康发展，既“开正门”，又“堵偏门”，避免“一放就乱，一管就死”。退费标准管理规范，为未成年人及家长主张权益提供了规范路径，为企业响应退费诉求提供了处置模板，使企业在面对退费纠纷时“有章可循”，处理更为规范化、合理化，有利于切实保护未成年人合法权益。
（红笔：童其君）
