保单不知被放到何处，遗忘已久；搬家或更换手机号，保险公司和消费者“失联”，保单效力被迫中止；老人购买年金险，去世后，儿女对保单毫不知情……在生活中，这些保单未生效的情况时有发生。近期，多地金融监管部门印发通知，要求加快制定人身险“睡眠保单”清理专项工作方案，督促人身险机构启动专项溯源排查，全面提升“睡眠保单”唤醒效率。
在瞬息万变的时代，我们拥有了前所未有的便利与快捷。然而，却有一些重要的东西会被我们遗忘，甚至沉睡。“睡眠保单”的保险合同就是其中之一，它们静静地躺在抽屉的角落，或遗失在搬家后的某个纸箱里，甚至在更换手机号后与保险公司失去了联系。这些保单，原本是一份份沉甸甸的权益保障，如今却因为种种原因未能发挥其应有的作用。
“没想到保单忘了这么多年，还能收到满期金！”来自郑州的赵先生和家人意外地收到了一笔来自某保险公司的满期金。赵先生介绍，自己在2005年购买了一款保险产品，投保时一次性交付3.2万元。因年久遗忘，10年满期后赵先生一直没有领取满期金，因联系方式和家庭住址发生变化，保险公司经多方联系核实，才终于将这笔满期金送到他的家中。这是一起成功唤醒的“睡眠保单”。假如没有去唤醒这个保单，那么客户的权益就损失了。
在现实生活中，保单未生效的情况时有发生。或许是因为购买年金险的老人去世后，儿女对保单毫不知情；或许是因为保单在搬家或更换手机号的过程中不知所踪；又或许是因为保险公司与消费者之间的信息沟通不畅，导致保单效力被迫中止。这些情况的发生，无疑都是对消费者权益的侵害。因此，我们必须采取行动，唤醒那些沉睡的保单，让权益不再沉睡。
“睡眠保单”固然责任在客户一方，但是面对“睡眠保单”涉及的有关公司不可沉睡，甚至是“故意装睡”。因此，唤醒“睡眠保单”首先需要唤醒“装睡的人”。客户的保单因为种种原因被遗忘了，而作为当初承接业务的工作人员、涉及公司，切不可“故意装睡”，要想尽一切办法，找到“投保客户”，把权益归还给“投保客户”。
每一张保单都承载着消费者对风险的防范和对家人的关爱。唤醒“睡眠保单”，让权益重新焕发生机是保险公司义不容辞的责任。保险公司要加快制定人身险“睡眠保单”清理专项工作方案。作为消费者，我们应该更加关注自己的保单情况，定期检查、更新信息，确保保单能够发挥其应有的作用。唤醒“睡眠保单”是一个关乎权益维护的问题。
“睡眠保单”，不可让权益沉睡。涉及公司需要积极作为而不是“心中窃喜”。
【作者：郭元鹏 编辑：宁云平】
