“趁着凉快特意赶早来医院排队挂号，没想到人工窗口竟已提前开放，不用再排队干等了。”8月11日早上7点不到，78岁的陈小花来到绍兴第二医院。让她惊讶的是，以往需要等到7点15分才能在人工窗口预约挂号的服务，提前到了6点30分。“六点半窗口”是绍兴第二医院在优化诊前服务过程中推出的“微创新”举措，也是浙江绍兴市柯桥区改善群众就医体验的缩影。
为解决群众尤其是老年人不会上网预约挂号、夏日赶早但挂号服务尚未开启的问题，绍兴第二医院推出了门诊挂号“六点半窗口”服务，从早上6点30分开始办理，减少患者在挂号、缴费等环节上的等待时间。这个窗口自开启以来，每天7点15分前就已为60余名患者提供挂号服务，其中多数是不会使用手机挂号的老人。绍兴第二医院所推出的“六点半窗口”，并不是一个孤立的行动。它的背后，是对医疗体制的不断改革与完善，是对群众需求的深刻洞察和精准把握。这一举措不仅方便了患者，还增强了患者对医院的信任感和满意度。
公共服务应该时刻关注人民群众的需求。“六点半窗口”正是以民为本的具体体现。这背后，是无数工作人员提前到岗、加班加点、默默奉献的辛勤努力。他们用实际行动，为人民群众提供更加便捷、高效的服务，这就是“为民的手”。推开“六点半窗口”，其实不仅仅是推开了时间的一扇窗，更是为公众提供了一个方便、快捷、高效的就医服务平台。这个小小的创新举措，所展现的不仅仅是服务模式的升级，更是服务单位与公众之间的深度沟通与相互理解。
进一步来说，实际上需要推开“六点半窗口”的也不仅是医院，是不是可以考虑在更大范围内进行借鉴？提升服务质量是关注群众需求的彰显。一个地方的公共服务水平，是衡量其社会文明进步程度的重要标志。在当今社会，群众对公共服务的期待越来越高。因此，各地应该将群众的满意度作为公共服务工作的出发点和落脚点。通过推出更多的“六点半窗口”这样的创新举措，不断提高服务质量，满足群众的需求和期望。
“六点半窗口”的成功实践，应该成为各地公共服务改进的借鉴和参考。在许多地方，公共服务仍然存在诸多不便和不足，如办事难、排队时间长、服务态度不佳等问题。这些问题不仅影响了人民群众的生活质量，也影响了政府的形象和公信力。因此，更多地方应该推开“六点半窗口”，将其作为一个重要的公共服务创新项目来推动和实施。“六点半窗口”，推开的不止是一扇窗，打开的其实是一扇门，是为民服务没有最好只有更好的门。
民生无小事。希望更多地方能推开“六点半窗口”的窗户。医疗行业如此，其他行业亦是如此。
（红笔：郭元鹏 编辑：宁云平）
