二手苹果电脑和iPad、999元的茅台镇酒、800元的婚庆四件套……近日，某公考培训机构旗下一小程序上架了上述物品。记者采访发现，有学员收到机构内部消息，曾申请培训班退费但未收到的学员，可通过选购上述物品抵消退费。有人选择以物抵退费，有人则坚决拒绝。（8月14日中国新闻网）
“交费一瞬间，退费如登天。”现实生活中，不少公考培训机构学员深陷退费难。培训机构上架的退费换购物品是二手的，品质无法保证不说，标价还由机构自行决定，和实际价值并不匹配，也就是标价高于实际价值。有些被退费困扰许久的学员明知不划算，因为没有精力再耗下去，无奈选择以物抵退费。那些坚决拒绝以物抵退费的学员，只能继续等待无法保障的退费。
公考培训机构的学员申请退费，大多是因为报了“不过包退班”但没有通过考试而要求退款，少数是中途因为其他原因退出培训而要求退款。不论学员为何申请退费，都很难顺利拿到钱，因为培训机构通常都会百般拖延甚至拒绝退款。
公考培训机构的培训费用不菲，动辄几万元人民币。为了吸引更多考生报名，培训机构会与学员签订协议书或合同书，详细规定退费的条件、标准、期限及办理流程。这些协议书或合同书合法有效，但是符合退费条件的学员申请退费时，培训机构却以“没钱”作为理由拒绝按照约定履行义务。
一些培训机构不肯按照约定履行退费义务，并非有钱不想退，而是真的没有钱。公考培训费高昂，培训机构如果踏踏实实做自己在行的事，遇到学员退费能够轻松应对。不过有些培训机构喜欢办外行事，把学员的培训费拿去进行其他投资以图高收益，一旦投资收益无法如期到账而缴费考生又少于退费考生，培训机构资金链断裂、学员退费难就在所难免。
学员遇到退费难问题，想维权难度很大。有的学员向多方力量投诉和求助，有的学员按照协议书或合同书中规定的解决协议争议的方式（即“向人民法院提起诉讼”或“向仲裁委员会申请仲裁”）维权，经过长时间等待，才能分期拿到部分或全部退费。还有的学员即使最后走了法律程序，因为培训机构确实没钱，也很难如数拿到退费。
公考培训机构学员退费难不是新鲜事，近年来尤其多发高发，可以并且应该有解。一方面，政府部门应将培训机构纳入预收资金监管，保证专款专用，从源头上保障消费者资金安全，防止出现培训机构无钱退费的情况。另一方面，针对部分培训机构有钱不愿退费的情况，相关部门要给学员撑腰，督促培训机构按照约定履行义务。
对考生来说，考试过关未必要花钱找培训机构报培训班，自己有真材实料加上准备充分照样能取得优异成绩。为避免将来在退费问题上和培训机构纠扯，考生不如干脆原离培训机构，靠自己真本事应考。当然，培训机构也要言而有信，为学员负责到底，该退费时爽快履约。
（红笔：谢庆富 编辑：宁云平）
