宣称无花果可治疗心脑血管疾病,益生菌能抗衰老治百病......直播带货虚假宣传何时休?记者近日调查发现,直播间虚假宣传的情况时有发生。由消费者网、北京工商大学新商业经济研究院等机构于今年3月联合发布的《直播带货消费维权舆情分析报告(2023)》显示,涉及虚假宣传的舆情数据占比高达38.97%,“虚假宣传”成为消费者维权过程中最受关注的问题。
在当下网络直播风靡的时代,直播带货已成为一种新兴的商业模式。然而,这种新型的销售模式却伴随着虚假宣传的泛滥。“王婆卖瓜”的“自卖自夸”是可以理解的,做生意当然都说自己的产品好,但是必须守住商业道德和法律道德的底线。毕竟,直播间带货是不能变成带祸的,更不能是牛皮哄哄的吹破天。
直播间为了营造良好的购物氛围,常常会采用一些烘托气氛的技巧。例如,通过互动游戏、限时优惠等方式来激发消费者的购买欲望。这种烘托气氛的行为是合理的,但当主播夸大其词、过度承诺时,就变成了“牛皮哄哄”。这种行为会让消费者产生不信任感,从而影响到整个直播带货行业的健康发展。
在直播带货中,主播的宣传语言往往直接影响到消费者的购买决策。因此,主播在推销产品时,可以适当地使用正面词汇来描述产品,即“自卖自夸”。这种夸赞应当基于产品的实际特点,以帮助消费者更好地了解产品。然而,一些主播的夸赞却超出了产品的实际效果,甚至虚构产品的功效,就变成了“自吹自擂”。
如果主播的演说脱离了实际,甚至完全是在“虚伪表演”,变成了“骗子戏骨”“骗子戏精”的话,就违背了商业道德,甚至践踏了法律底线。精彩演说的目的是为了让消费者更好地了解产品,而不是欺骗、诈骗消费者。
今年4月,中央网信办在全国范围内开展的“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动中,重点整治在直播带货中进行虚假宣传等行为。近日,中央网信办又印发通知,在全国范围内部署开展“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动,重点整治“编造虚假场景人设,无底线带货营销”“欺骗消费者,销售假冒伪劣商品”等问题。如何将“直播间里的王婆们”赶出直播间,赶出市场?这是当前尤其需要思考的事情。其实,做到这些也不复杂,那就是用法律和监管的利剑。
面对直播间里的虚假宣传行为,法律和监管部门应当一马当先:加强对直播带货行业的监管力度;制定更加严格的行业规范和标准;让违规者付出应有的代价;畅通举报渠道,并让平台承担连带责任。直播带货虚假宣传,主播和平台都不能逍遥法律之外。骗了也白骗,白骗谁不骗?如此这般直播间里信口开河、牛皮哄哄的王婆们也就会一直大言不惭了。
(红笔:郭元鹏 编辑:宁云平 责编:文江)