拍摄的场地是租的,拍摄的设备是专业的,出镜的人员是“空降”的……备受关注的“‘东北雨姐’粉条”事件终于有了定论。相关部门确认雨姐传媒进行了属于虚假或引人误解的商业宣传,并对其依法进行了处罚。
卖货时一口一个“家人”叫得好不亲热,遭质疑时一脸无辜、大声叫屈,甚至和打假人发生冲突,到头来却被证实毫不冤枉。“东北雨姐”作为拥有数千万粉丝的网红主播,无论是带货金额、还是粉丝体量来说,都堪称一个大网红。一个有影响力的公众人物,本应该严格自律,诚信守法,然而,她先是带货大鹅卷入舆论漩涡,被质疑以次充好,用低价雁鹅冒充大鹅,再是带货盘锦螃蟹,遭遇盘锦本地蟹农抗议指责,被质疑摆拍造假,直至翻车。
近年来,随着网络直播行业的兴起,直播带货成为一种新兴业态,受到广大网友的追捧,它通过视频直播的形式,让消费者能够实时看到商品的展示和使用效果,成为连接商家与消费者的实用桥梁。《2023年中国直播电商行业研究报告》显示,当年中国直播电商成交额为4.9万亿,增速达到35%。当下,直播电商已成为网络购物的重要途径之一。然而,国家市场监督管理总局披露的数据显示,近5年,直播电商市场规模增长10.5倍,同时投诉举报的增幅高达47.1倍,明显高于传统电商。直播带货领域多发的虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务难以保障等问题,已给行业未来之路埋下重重隐患。
一些网红主播更是依靠自身所携带的“高流量”与公众赋予他们的“高关注度”,赚取了普通人难以想象的财富,然而直播带货中以次充好、虚假宣传、知假售假、价格误导、无底线带货等,这些行为不仅侵害消费者合法权益,影响了市场公平竞争,头部主播之间的倾轧、互撕也冲击了正常的网络秩序,把互联网搅得乌烟瘴气。从薇娅、李佳琦、疯狂小杨哥到“东北雨姐”,网红带货主播“翻车”乱象频出。
直播带货行业想要行稳致远,说到底离不了“规范”二字。在国家层面,围绕直播带货,已经立了不少规矩。2023年出台的《互联网广告管理办法》,将通过互联网直播方式推销商品或者服务的商业广告纳入管理。今年7月正式生效的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》针对直播带货、大数据杀熟等网络消费乱象进行规范,明确规定,直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,明确“谁销售谁负责”“平台、直播间和主播人人有责”。
经商之道,诚信为本。网红主播先后陷入“翻车”危机,充分证明商业的不二法则都是货真价实,套路没有出路,真诚才是王道。只有诚信交易,以公平竞争为船,以消费者信任为帆,直播带货才能可持续地高质量发展。
(红笔:乐兵 编辑:宁云平)