陕西西安80岁的孙老太,报名参加一家公司开设的“短视频培训”课程,在精心设计的话术炮轰下,从1000多元的“短视频进阶课”,再到付大笔费用开通的“高阶课程”,前后花了9000元,但她压根学不会。待其提出退款时,遭遇到的只有销售人员的“画饼”和敷衍搪塞。孙老太一方准备通过法律途径维权,但结果尚难预测。(6月8日《光明网》)
孙老太本想通过“短视频培训”跟上时代步伐,却在“进阶课”“高阶课”的连环推销中,被收割9000元学费后陷入“学不会、退不了”的困局。这起看似个别的消费纠纷,实则撕开了老年群体涉足“技能培训”领域的现实隐痛。
孙老太的遭遇并非孤例。从“零基础学剪辑月入过万”的噱头,到“一对一导师辅导”的承诺,再到“名额有限先到先得”的话术压迫,这些针对老年人设计的营销套路,本质上是对其“融入社会”“自我价值实现”心理的精准拿捏。老年人对新兴消费模式认知不足,易被“正规公司”“专业证书”等外壳迷惑。孙老太案中,商家用“进阶”“高阶”等模糊概念制造“增值假象”,本质是利用银发族对“知识付费”的敬畏与懵懂,行收割之实。
“剪辑课”乱象,谁该拿起“管理的剪刀”?老年群体的培训消费乱象,折射出监管与行业自律的双重缺位。要剪断“迷局”之绳,需多方合力织密“防护网”。监管层面需要划定“硬杠杠”,堵住“擦边球”。当下,针对老年人的培训市场缺乏明确的准入标准与监管细则。不少机构披着“技能提升”的外衣,行“营销洗脑”之实。相关部门需从源头规范:建立老年培训行业“白名单”,对机构资质、师资水平、课程内容实行备案审查,杜绝“挂羊头卖狗肉”的虚假宣传;针对“预付式消费”“分级课程推销”等易侵权环节,设定退款机制、风险提示等强制性规则,避免商家用“合同陷阱”捆绑消费者。
当“银发经济”撞上“知识付费”,不能让“学习热情”成“收割靶点”。随着老龄化加深,“银发族”的学习需求与消费能力同步提升,这本是社会进步的体现。但当“剪辑课”“理财课”“养生课”等领域乱象频发,本质是资本对老年群体“学习焦虑”的过度消费。
真正的“银发经济”,应建立在“需求适配”与“权益保障”的基础上。对老年人而言,学习新技能的初心值得尊重;对社会而言,守护这份初心不受侵害,是数字时代“适老化”改造的重要命题,它不仅需要监管部门挥起“管理的剪刀”裁剪乱象,更需要整个社会用耐心与责任,为银发族搭建一个“学得会、不吃亏”的成长平台。
(作者:郭元鹏 一审:乐言 二审:宁云平 责编:文江)