据中国青年报6月17日报道,近日,一则“35岁男演员因接戏困难,兼职做泰山陪爬”的消息引发关注。演员史元庭在短视频中表示,自己毕业于中央戏剧学院,虽有演艺经历,但如今接戏艰难,于是尝试泰山陪爬兼职,白天陪爬收费699元,晚上799元。此消息让“泰山陪爬”这一新兴业务再次走进大众视野。
实际上,泰山陪爬业务此前就已走红。据多家官媒报道,从事陪爬的人员多为身强体壮者,他们不仅帮忙背包、照顾孩子,还能提供情绪价值,陪爬价格从200元到近400元不等。陪爬服务的兴起,反映出旅游市场个性化需求的增长。如今,游客不再满足于千篇一律的跟团游,更渴望独特、定制化的旅行体验。泰山陪爬正好填补了这一市场空白,为那些体力欠佳、独自出行或带娃的游客,提供了更贴心的服务。
然而,随着陪爬业务的火热发展,一系列问题也逐渐暴露。从人员构成看,陪爬者既有在校大学生,也有民宿老板、登山爱好者等,来源复杂导致服务质量参差不齐。有的陪爬者缺乏专业培训,难以应对爬山过程中的突发状况,如游客身体不适、意外受伤等。在交易环节,多数陪爬服务通过网络社交平台达成,交易过程多依赖口头约定,服务项目、收费标准、安全责任等关键内容未以合同形式明确,一旦出现纠纷,游客和陪爬者双方的权益都难以保障。此前就有游客反映,支付定金后被陪爬者爽约,却投诉无门。
安全是旅游行业的生命线,泰山陪爬作为一项与游客人身安全密切相关的服务,更应将安全保障放在首位。泰山山势险峻,登山途中存在诸多不确定因素,规范陪爬服务,是给游客的人身和财产安全多上一层“保险”。相关部门应尽快行动起来,制定泰山陪爬行业标准。明确陪爬者的准入门槛,比如要求陪爬者具备一定的登山经验、急救知识,通过健康体检等;规范收费标准,防止价格乱象,避免游客被“宰”;制定统一的合同模板,清晰界定双方权利义务,尤其是对服务过程中的安全责任、纠纷解决方式等作出详细规定。
景区也需积极作为,加强对陪爬服务的管理。一方面,可组织陪爬者参加专业培训,内容涵盖登山安全知识、应急救援技能、服务礼仪等,提升陪爬者整体素质;另一方面,建立陪爬者信息登记与评价机制,对服务质量差、违反规定的陪爬者进行警告、处罚甚至清退,维护陪爬服务市场秩序。
泰山陪爬是旅游市场创新的产物,在满足游客个性化需求的同时,也为部分人提供了就业增收机会。通过规范管理,消除潜在风险,这一新兴服务有望成为泰山旅游的新亮点,助力当地旅游经济高质量发展,让游客的泰山之行更安全、更舒适、更难忘。
(作者:黄鹤权 一审:乐言 二审:宁云平 责编:文江)