强迫购物、诱导消费等违法违规行为严重损害游客权益，扰乱市场秩序。在文化和旅游部9日举行的例行新闻发布会上，文化和旅游部市场管理司副司长余昌国表示，文化和旅游部将加强与公安、市场监管等部门的协同配合，以整治强迫购物等违法违规行为为重点，在全国范围内开展旅游市场秩序整治。（7月10日光明网）
文化和旅游等部门专项整治强迫购物的消息一出，民众纷纷为之拍手叫好。
强迫购物现象屡禁不止，严重扰乱旅游市场秩序，侵害游客的合法权益。在一些热门旅游线路中，不少旅行社以“低价游”“零团费”为诱饵，吸引游客报名参加，而后在行程中安排大量购物环节，导游常常会通过言语诱导，甚至不择手段采用恐吓和言语侮辱的方式，来迫使游客进行消费。本是惬意之旅，却成游客 “购物炼狱”，简直是花钱买罪受。
此次多部门联合开展专项整治，可谓是对症下药、精准施策、靶向治理。从重点环节来看，紧盯旅行社、旅游购物店、导游、在线旅游经营者等，对旅行社未经许可开展业务、以低价诱骗游客并通过安排购物拿回扣，旅游购物店误导消费、价格欺诈，导游诱导或强迫消费等行为，都将进行从严查处，掐断强迫购物的利益链条。
在监管方式上，实施全链条监管，统筹客源地与目的地同步治理，线上线下同步整顿，将行政处罚、刑事处罚、失信惩戒有效衔接。同时，加强智慧监管应用，发挥信用监管作用，推动监管关口前移，对失信主体依法实行禁业等惩戒措施，让违法违规者付出沉重代价，不敢再轻易触碰法律红线。
部门协同方面，文旅部联合公安、市场监管等部门，各司其职，形成强大合力。公安部门可对涉及强迫交易等违法犯罪行为进行严厉打击；市场监管部门在价格监管、广告监管等方面发力，规范旅游市场经营行为，共同为游客营造一个安全、有序、放心的旅游环境。
此外，文化和旅游部发布第一批旅游市场严重失信主体典型失信行为，加大曝光力度，支持社会监督，这一举措也十分管用。让失信者“一处失信、处处受限”，以社会监督推动行业自律，有助于在旅游行业树立诚信经营的良好风气。
当然，整治强迫购物亦非一蹴而就，必须常抓不懈、久久为功。在整治过程中，各部门要严格执法、落实责任，建立长效监管机制，防止问题反弹。同时，还应加强对旅游从业人员的教育和培训，提升其服务意识和法律意识，引导旅游市场健康发展。唯如此，才能让旅游市场回归本真，让游客能够真正享受美好的旅行时光。
（作者：童其君 一审：乐言 二审：宁云平 责编：文江）
