“各级党委和政府要认真做好救助帮扶、走访慰问，切实为群众办实事解难事。”日前，中办、国办印发《关于做好2026年元旦春节期间有关工作的通知》，明确要求各级党委和政府广泛开展救助帮扶、走访慰问。这不仅是我们党的优良传统，是密切联系党群、干群关系的重要路径，更是传递党和政府的温暖、传达组织关爱的重要方式，承载着雪中送炭、传递真情的分量。
民生无小事，枝叶总关情。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，而春节慰问正是走好群众路线的直观体现，然而，现实中，某些基层慰问存在“形式大于内容”的弊端，一些慰问干部脚步匆匆，每到一户，凳子还没坐热，就忙着递上慰问金，送上慰问品，然后，急急“奔赴”下一户。对群众的语言是程序化的，笑容是职业化的，握手是象征性的，这样的慰问显然形式大于内容。敷衍塞责，寒暄客套，新闻拍照，最后留给困难群众的只剩钱和物了。
感人心者，莫乎于情。真正的走访慰问，其意义远不止于物质层面的关怀与帮助，应当是一场心与心的深度交流，一次情与情的真挚交融。倘若“走形不走心”，“例行公事”，甚至“走秀”，这样的走访慰问不仅达不到预期效果，反而会让群众感到失望和寒心。
走访慰问要真正坐得下来。走访不仅在于“走”，更在于“访”，只为群众送去物质上的帮助还不够，还要从情感上给予群众关心和慰藉，要能坐得下来，俯得下身子，沉得下心来，努力营造一种轻松愉快的聊天氛围，用群众易于理解的语言，从“小事”“闲事”聊起，拉家常、话短长，倾听群众的心声，与群众交心、谈心，了解群众需要什么，心里想些什么，为他们的工作生活出出主意、想想办法。通过真听、真看，全面掌握走访慰问对象的真实状况与需求。同时，还要善于从细节中发现问题，从唠嗑中听出“弦外之音”，设身处地站在慰问对象的角度，读懂他们内心最真实的想法与需求。唯有如此，才能知民情、解民忧，与群众心连心，才能够以解决问题的诚意，烘托新春走访慰问的暖意。
走访慰问要积极解决问题。慰问不仅在于“慰”，更在于“问”：带着问题来，奔着问题去，必须要找准急难愁盼，把问题需求、意见建议问起来、解决好。主动问寒问暖、问衣问食、问住问贫、问苦问医，多问需问难，多化难解忧。通过实地调研查看，零距离了解慰问对象的衣食住行。针对群众反映的民生热点、难点、焦点等问题，能够现场解决的要立即解决；不能现场解决的，要耐心做好解释说明，并详细记录、认真梳理、综合研判、研究对策，明确职责分工、工作要求和完成期限，及时为群体排忧解难纾困，真正为群众解决实际问题，确保走访慰问带着真情去、领着需求回、盯着问题办，推动走访慰问深入人心。
走访慰问要饱含真心实意。走访需用心，慰问要真心，办事应尽心。既要用钱物来体现，更要用解决好操心事、烦心事、揪心事的真诚许诺、务实然诺来体现。“身至”更要“心到”，真心对待每一位群众，真情倾听他们的心声，真意解决他们的问题，用实际行动，让走访慰问如冬日暖阳般提振精神、温暖人心。
（作者：乐兵 初审：乐乐 二审：宁云平 责编：文江）
