5月11日，中国消费者协会发布的2026年一季度职业技能培训服务领域投诉情况显示，近年来，随着人工智能技术快速发展，一些经营者利用“AI”“数字人”“短视频带货”等新概念、新风口进行招生揽客，诱导消费、违规收费、履约不足等问题的数量激增。
人工智能、短视频电商的飞速发展，催生了火热的数字技能培训市场。不少大学生、待业人员、中老年群体渴望掌握新技能、解锁副业，增加收入，而这些培训机构推出的课程，恰好满足了他们的需求。但中消协2026年一季度投诉数据揭示，培训市场乱象丛生，虚假宣传、诱导贷款、履约缩水、退费无门等问题频发，原本的增收风口，沦为部分机构收割消费者的“坑口”，亟需多方合力整治规范。
这些机构精准拿捏大众急于增收、追赶潮流的心理，用“零基础上手”“轻松月入过万”等噱头引流，搭配虚假成功案例、高薪截图制造暴富假象。消费者缴费报名后，各类套路接踵而至：承诺的简易操作暗藏隐形消费，中途强制推销高价专用设备；宣称的专业课程沦为碎片化基础内容，毫无实用价值；所谓的接单资源、副业扶持全程落空。更有甚者，将“低首付、先学后付”包装成福利，实则诱导消费者办理消费贷款，无端加重经济负担。而当消费者察觉上当想要退费时，机构又以“概不退款”“高额违约金”层层设卡，维权举步维艰。
乱象频发的背后，是行业准入宽松、监管滞后、售后缺位等多重漏洞。部分机构重营销、轻品质，靠虚假宣传牟利，无视服务承诺；行业监管多集中在纠纷爆发后，源头管控不足，难以提前遏制违规招生、虚假营销行为。想要根治行业顽疾，筑牢消费防线，监管部门必须主动前置治理重心。严格落实“谁审批谁监管、谁主管谁负责”原则，将监管关口前移至机构准入、招生宣传前端，严查夸大收益、隐形消费、培训贷等违规行为。同时构建事前规范、事中监管、事后追责的全链条治理体系，全程紧盯课程履约、售后退费等关键环节，对违规机构从严处罚、公开曝光，倒逼行业规范经营。
抵御培训陷阱，既要严监管，也要补短板。普通消费者需摒弃“躺赚”“速成”的侥幸心理，认清数字技能没有捷径，面对各类高薪培训宣传保持理性，仔细核查机构资质、合同条款，远离不明分期贷款，切实守护自身财产安全。与此同时，社区、街道及相关政府部门可主动发力，针对刚需群体开设公益性数字技能培训，免费普及短视频运营、AI基础应用等实用技能。用正规、公益的优质培训供给，挤压虚假培训机构的生存空间，从根源上减少消费者被骗风险。
数字技能培训是时代刚需，但绝不能沦为牟利噱头。唯有监管精准发力、行业坚守底线、公众保持理性，才能净化市场环境，让数字技能培训回归赋能就业、助力增收的初心。
（作者：苑广阔 初审：张子木 二审：宁云平 终审：胡文江）
