“原本担心早上路面有积雪不好走，提早出门了，没想到路上非常通畅，比平时还提前到了单位。”2月21日一早，雨雪过后的清晨，十堰市民却惊喜地发现，纵使城市银装素裹，但主次干道积雪融化，交通有序，不少市民为清雪速度和保障能力点赞。2月19日以来，十堰市迎来寒潮大风和大范围低温雨雪冰冻天气。为应对本轮低温雨雪冰冻天气，各地各部门提前谋划，积极应对，冒雪除雪，全力以赴确保交通干道畅通，为群众安全出行提供有力保障。（2月21日荆楚网）
市民的“没想到”，是因为现在和过去不一样，是因为意外惊喜。当然，也是一种点赞，也是一种幸福。雨雪过后，道路泥泞，群众烦恼，现在，烟消云散，一路通畅，井然有序，百姓欢畅。冰雪之后的群众惊喜“没想到”蕴含为人民服务之大道，我们的工作就应该敢于创新，勇于进取，做到群众需求的心坎上，群众烦恼的破解上。
做到群众需求的心坎上，需要下一番功夫。破解群众烦恼，需要付出努力。十堰市未“雪”绸缪，全力迎战，多次会商研判天气，强化实况监测和实时预警，为应对防范此次天气过程提供科学依据。成立防范应对综合协调领导小组，组建抢险救援队伍，启动低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级应急响应，打响主动仗。同时，迎雪而上，浴“雪”奋战，全市各地各部门党员干部坚守一线，用担当融化坚冰，市公安部门联合路政、交投、养护等“平安联创”单位积极应对，24小时全方位值守。市城管系统组织市区两级近3000名干部职工，对重点场所、道路等彻夜进行除雪融冰作业。下功夫必然有功效，肯努力必然有成绩。
感人的故事是春日美景，雪中送炭释放温暖。在满足群众需求、破解群众烦恼的工作中，发生的故事最感人。“雨雪天气，路面湿滑，一定要注意安全。”2月20日11时城区部分路面积起一层薄雪，十堰市公安交管局四大队交警在方山路值守时，发现一辆摩托车滑倒，交警迅速上前帮忙扶起车辆。湖北交投鄂西北运营公司在沿路收费站统一设置“便民服务台”“爱心驿站”，组建多支“小水滴”志愿服务小分队全天候坚守收费站口，为过往司乘免费提供开水、日常药品等物资，帮扶孕妇、老人、小孩等困难群体。竹山县深河乡组织党员干部、公安民警、志愿者60余人对重点路段及时除雪保畅，等等，感人场景让人动容。
龙年新春，冰雪侵袭是第一张考卷，十堰党员干部考出了高分，不仅让人民群众在雨雪之后感到了温暖，而且为以后为人民服务的工作积累了经验。想群众所想，做群众所盼，破解群众之难，用担当与奉献让人民群众有更多惊喜“没想到”，让人民群众在“没想到”中过上更好的日子。
（红笔：殷建光）
