今年46岁的张文昌，是武汉东湖高新区公安分局茅店派出所的一名基层民警。“张文昌警务室”这间以他名字命名的警务室已经成立了10年，而他是居民口中最贴心的人。在这个有着6000多户、20000多人的庞大社区里，一名普通民警成为了街坊邻里的知心人，一间社区警务室牢牢架起了群众信任的连心桥。（4月14日湖北社科联）
家和万事兴，平安社区福。每一个人都希望自己生活的社区平平安安，幸福多多。常常看到一些社区矛盾多发，两相对比，家门口的“平安哨”来之不易，它们是如何做到的？关键在于张文昌对症下药，打好了三手“贴心牌”。
讲好“和谐理”。6000多户、20000多人的庞大社区，靠什么服人？一时的领导、单位等强权压制或许有效，但不能持久，归根到底靠讲理，讲好法治理，讲好道德理，以理服人。居民起舞声音多大算扰民？分贝多大怎么测？社区哪些场地可以跳广场舞？让广场舞大妈、投诉居民、社区、物业和业委会成员坐下来，讲好“和谐理”，摆事实，摆数据，讲道理，讲法治，就能和谐起舞，和谐共存。
抓好“零距离”。社区矛盾解决不好，关键是离群众太远，能绕道就绕道，不敢直面问题，不敢走近民众，矛盾永远在那里、永远无解。张文昌挺身入局，和民众保持零距离，敢于走上前，敢于走近老百姓，事情就成功了一半。自己不行，可以请专业人士来，比如成立“庭所联动解纷工作站”，把知法、懂法的法律人士请到社区和警务室，让老百姓的矛盾在家门口轻松化解。
打造“战斗队”。一个人如果只会单打独斗，很可能累死，造成事业后继无人。张文昌绝不是一个人在战斗，他积极引导，发动网格员、保安员和楼栋长，成立了196人的“红色警务团队”，负责小区的治安维护、矛盾化解等工作。比如，“庭所联动解纷工作站”不到一年时间累计调解纠纷850余起，有效化解率达98%，及时解决了一批业主急难愁盼的问题。打造警民“战斗队”让困难无处可逃。
讲好“和谐理”，抓好“零距离”，打造“战斗队”，三手“贴心牌”环环相扣，一切为了群众，一切依靠群众，让群众自觉参与，各种社区矛盾迎刃而解，平安幸福社区也就顺风满帆，健步上路了。
（红笔：李云勇）
