“我被撞伤了，对方一分钱没赔，我也没钱治病……”2024年7月，朱某在襄阳老河口市综治中心检察工作室哭诉道。原来，2023年10月的一天，在一家修理厂，温某挪动拖拉机时因操作不当将朱某撞伤，构成九级伤残。朱某因伤不能务农，也未取得赔偿款，生活陷入困境。检察官审查认为，朱某的情况符合民事支持起诉的受理条件，遂依法受理该案并进行调查核实，协助朱某收集证据。经审理，法院采纳了检察院支持起诉意见，依法判决温某向朱某支付医疗费、误工费、伤残赔偿金等30余万元。（4月8日《湖北日报》）
化解基层矛盾，一般情况下，坚持的是“化干戈为玉帛”的理念。这就好比是“绕指柔”，用这样柔情似水的方式确实能够化解很多纠纷。但是，在坚持“化干戈为玉帛”的同时，也同样需要“丁是丁卯是卯”的维护法律的正义，守住法律的底线。既要“绕指柔”也要“铁砂掌”。老河口检察院支持起诉助车祸伤者获赔30余万元，就是基层矛盾化解的“铁砂掌”。该理直气壮维护法律的时候，就不能“和稀泥”。
截至目前，老河口市综治中心检察工作室累计接访群众300余人次，召开公开听证147场，发现各类法律监督线索28条，参与检调对接调解纠纷20件，化解涉法涉诉信访矛盾40余件，达成刑事和解22件，通过司法救助为31名困难群众解决了实际困难。其中，不少矛盾的处理坚持的就是该“绕指柔”就“绕指柔”，该“铁砂掌”就“铁砂掌”。
“化干戈为玉帛”是化解基层矛盾的传统理念，如同“绕指柔”的力量，能够以温和的方式化解诸多纠纷。例如，在一些邻里纠纷中，可能只是因为琐事引发的争执，如噪声干扰、占地问题等。通过双方坐下来心平气和地交流，倾听彼此的诉求，寻找共同的利益点，最终达成和解。这种“绕指柔”的方式，避免了矛盾的激化，节省了司法资源，维护了社会的稳定。
然而，仅仅依靠“绕指柔”的方式，并不能解决所有的基层矛盾。在面对一些严重侵犯他人权益、违背法律规定的行为时，就需要“铁砂掌”般的强硬法律手段，坚持“丁是丁卯是卯”，维护法律的尊严和公正。老河口检察院支持起诉助车祸伤者获赔 30 余万元的案例，便是这一理念的生动实践。这一过程，没有丝毫的“和稀泥”，而是依据事实和法律，给予伤者应有的权益保障，让违法者承担应有的责任。
“绕指柔”与“铁砂掌”并非相互矛盾，而是相辅相成的。在基层矛盾化解中，应根据具体情况灵活运用这两种方式。对于一些轻微矛盾，“绕指柔”能够发挥积极作用；而对于涉及法律底线、严重损害他人权益的矛盾，则需要“铁砂掌”的强硬态度。基层矛盾的化解是一项长期而复杂的系统工程，需要我们既要善于运用“绕指柔”的方式，以情动人、以理服人，又要敢于挥舞“铁砂掌”，坚守法律底线。唯有如此，才能真正化解矛盾，构建和谐稳定的社会环境，让人民群众在法治的阳光下感受到公平与正义。
在社会治理的大框架下，基层矛盾的化解是至关重要的环节。它关系着群众的切身利益，影响着社会的和谐稳定。而基层矛盾的化解，既需要“绕指柔”的柔性调解方式，也需要“铁砂掌”般的强硬法律手段，如此方能达到理想的效果。
（作者：郭元鹏 初审：陈超 二审：宁云平 责编：文江）
