当下，互联网已成为群众表达诉求、交流意见、参与治理的重要阵地，更是新时代践行群众路线的关键场域。5月11日，湖北省委书记、省委网络安全和信息化委员会主任王忠林主持召开省委网络安全和信息化委员会会议，提出要走好网上群众路线，探索“网信+网格”“网信+信访”融合机制，推动网络治理与社会治理有机结合、良性互动。这一部署精准把握网信工作时代脉搏，紧扣以人民为中心的发展思想，为新形势下做好网信工作、赋能经济社会高质量发展指明了实践路径。
群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，互联网时代的到来，让群众路线有了全新的实践载体。当下，网民数量持续增长，群众的所思所盼、所愿所急大量通过网络渠道呈现，网络空间既是社情民意的“集散地”，也是党群干群联系的“连心桥”。忽视网上群众呼声，就难以真正贴近群众；脱离网络开展治理，就无法适应现代社会治理需求。唯有与时俱进创新群众工作方法，把网上群众路线走深走实，才能精准对接群众需求，有效化解社会矛盾，让网络空间成为凝聚民心、汇聚民力、服务民生的重要平台。
“网信+网格”，让网上群众路线更细密，筑牢基层治理最小单元。基层网格是社会治理的“神经末梢”，将网信工作与基层网格深度融合，就是要打破线上线下治理壁垒，构建起全覆盖、无死角的群众服务网络。一方面，依托互联网技术搭建网格化服务管理平台，把民情收集、问题上报、事项办理、结果反馈全流程搬到线上，让基层网格员既能线下走访察实情，又能线上快速解难题，大幅提升基层治理效率。另一方面，通过网络渠道延伸网格服务触角，针对老年人、青少年等不同群体，精准推送政策信息、便民服务，及时掌握基层群众的细微诉求，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层。这种线上线下联动的治理模式，让基层治理更精细、群众服务更贴心，让网上群众路线扎根基层、直达民心。
“网信+信访”，让网上群众路线更精准，畅通民意诉求解决渠道。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，网络信访则是新时代信访工作的创新升级。推动“网信+信访”深度融合，就是要依托网络平台打破时空限制，让群众足不出户就能反映问题、表达诉求，实现民意诉求“一键直达”。同时，借助大数据、人工智能等网信技术，对群众信访诉求进行分类梳理、分析研判，精准捕捉群众反映强烈的痛点、难点问题，为政策优化、工作改进提供数据支撑。通过建立网上信访快速办理、闭环落实、跟踪反馈机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，切实解决群众急难愁盼问题，让群众在网络诉求办理中感受到实实在在的公平正义，以精准服务筑牢党群干群连心之基。
深化机制融合，让网络与社会治理良性互动，凝聚发展强大合力。走好网上群众路线，关键在于构建系统完备、协同高效的融合机制，推动网络治理与社会治理同频共振。一方面，要健全网信、信访、基层治理等部门协同联动机制，打破信息壁垒、整合治理资源，实现民意收集、分析、处置、反馈全流程无缝衔接，形成治理合力。另一方面，要以网络治理赋能社会治理现代化，通过清朗网络空间营造，培育积极健康、向上向善的网络文化，引导群众依法上网、文明发声，让网络空间成为弘扬正能量、凝聚社会共识的精神家园。同时，将网上群众工作成效与基层治理考核挂钩，倒逼党员干部主动触网、善于用网，不断提升把握互联网规律、引导网络舆论、服务基层群众的能力水平。
网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益；网上群众路线走实走稳，彰显治理温度。新形势下，网信工作肩负着服务群众、赋能治理、推动发展的重要使命。唯有始终坚持以人民为中心，持续深化“网信+网格”“网信+信访”等融合机制，用心走好网上群众路线，推动网络治理与社会治理良性互动，才能不断凝聚起全社会的共识与力量，营造清朗网络环境，为经济社会高质量发展注入源源不断的正向动能，为加快建成中部地区崛起重要战略支点筑牢坚实根基。
（作者：殷建光 初审：张子木 二审：宁云平 终审：胡文江）
