为聚力数智经济一线城市建设，深度融入“人工智能+”行动，武汉创新打造一站式、全周期、数智化青年服务新载体——“武汉青年大学新生智能卡”，拟于今年9月开学季面向全体2026级来汉大学新生发放。“武汉青年大学新生智能卡”是运用新一代人工智能技术打造的个人专属城市智能体，旨在以数智化手段重构青年与城市的连接方式。
“武汉青年大学新生智能卡”，这一运用新一代人工智能技术打造的个人专属城市智能体，不仅是城市服务模式的创新探索，更为青年与城市的互动连接开辟了数智化新路径，其“服务集成”与“政策触达”的核心理念值得在全国范围内借鉴推广。
传统的城市迎新福利往往局限于“公交折扣+景区免票”的消费优惠模式，而武汉此次推出的“城市智能体”则实现了从“福利卡”到“成长助手”的跨越。该智能卡集成校园指引、学习辅助、社交拓展、就业准备等多项功能，覆盖从入学适应到求职创业的完整链条，背后更依托武汉市“青年发展型城市”的整体政策支撑，将青创贷、保障性租赁住房、就业岗位推荐等资源通过数智化手段精准触达新生。这种将“福利”从消费优惠扩展到“成长服务”的思路，精准切中了大学生群体在不同阶段的核心需求，让政策不再是悬浮的文本，而是可感知、可获取的贴身服务。
武汉模式的推广价值更体现在其服务设计的系统性与落地性。一方面，“智能体+实体卡”的线上线下结合方式，既发挥了AI技术的高效便捷优势，又通过实体卡降低了使用门槛，确保不同技术熟悉度的学生都能轻松上手；另一方面，该智能卡与全市青年发展“十条举措”形成服务闭环，并非孤立的“一次性发放”，而是接入后续就业、安居等长期服务，构建起贯穿大学生涯乃至留汉发展的全周期支持体系。这种“把政策打包送到新生手上”的服务逻辑，以及“从入学到就业”的全周期服务意识，为其他城市优化青年服务提供了重要参考。
当然，推广武汉经验需避免简单复制。该智能体由政府主导采购、本地企业提供技术支持，依托的是武汉在数智经济领域的产业和技术基础，并非所有城市都具备同等条件。其他城市应聚焦其服务内核，而非盲目照搬“AI+实体卡”的技术形式。例如，可结合本地资源，通过小程序、政务APP等更轻量化的载体，实现政策精准推送与服务集成。同时，目前“智能体”的具体使用效果、覆盖人数和落地反馈尚缺乏大规模运行数据，其实际效能仍需时间检验，后续需持续跟踪优化。
总而言之，武汉以“城市智能体”重构青年与城市连接的尝试，打破了传统青年服务的边界，彰显了城市治理的创新思维。其核心价值不在于一张卡或一项技术，而在于“以青年需求为中心”的服务理念和“全周期、精准化”的服务模式。期待更多城市能从中汲取灵感，因地制宜探索青年服务新路径，让城市对青年更友好，让青年在城市更有为。
（作者：齐振松 初审：张子木 二审：宁云平 终审：胡文江）
