| 这两天,有郑州市民反映,去郑州经开分局航海东路派出所办事大厅办事时,大厅内冷热有别,工作人员在玻璃窗口内吹着空调,而排队的办事群众却在大厅内冒热汗,因为大厅内等候办事的区域没有装空调。 (8月9日《大河报》)
近年来，为了转变政府职能、提高群众的办事效率，政府部门的“一站式办理”便民利民，备受群众欢迎。可像郑州经开分局航海东路派出所办事大厅这样“工作人员吹空调办事群众冒热汗”的现象，的确是让等着办事的群众身上冒热汗，心里却直冒“凉气”。
电视剧《人民的名义》所反映的“跪式窗口”问题，以及类似办事大厅、窗口行业玻璃隔墙冷热有别，办事窗口半开半闭的消息屡见报端。这种干群之间的冷热有别多次出现，深深刺痛了公众的内心。即便媒体一再曝光，对方也一再承诺整改，但效果仍然差强人意，也让办事群众一再的堵心和心寒。
党的十九大报告指出，我们的发展是“以人民为中心的发展”，政府部门公职人员的作风直接关乎人心向背。当前，我们的办事大厅、窗口行业为群众办事的硬件设施在不断完善，可我们在条件配备、环境优化的同时决不能只考虑自己，不考虑群众，否则，就和 “以人民为中心的发展”的要求背道而驰了。
然而现实当中，有的政府部门在优化办公条件的顶层设计上根本无视群众体验和感受，这就无形中隔开了政府部门与办事群众之间的距离。其实，我们和群众的距离其实并不远，可冰冷的玻璃隔断隔开的是人心，低矮的窗口设计更是矮化了政府部门的自身形象。说到底，所反映的就是决策者的政治素养高低、为民意识强弱，以及对党的十九大精神有没有学深悟透，工作决策中会不会忘却了“为人民谋幸福”的初心。
习近平总书记反复告诫领导干部，党员干部一定要“不忘初心、牢记使命”，一定要强化为人民服务的实践体验，在实践中增强公仆意识和为民情怀，解决好接地气的问题。“不忘初心”并不是一句空话，我们的党员干部、公职人员能否做到不忘初心，从来都是实实在在地反映在具体的实际行动上。能否及时拆除这些闹心的隔离墙，是对党员干部初心和作风的考验。
（红笔：胡泊）
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